在商场购物收银员少收钱的情况，其处理的法律依据主要涉及《中华人民共和国民法典》中关于合同及不当得利的规定。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”顾客在商场购物，与商家之间形成买卖合同关系，顾客应按实际商品价格支付款项，少付钱属于未全面履行合同义务。同时，《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定“得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。”收银员少收钱导致顾客没有合法依据获得了差额利益，商家作为受损失方有权请求顾客返还该不当得利。因此，在商场购物收银员少收钱时，商家有权要求顾客补交差额，顾客也有义务进行补交。
针对在商场购物收银员少收钱的情况，以下是几点实用的行动建议：
1、立即核对账目与证据：第一时间调取该笔交易的记录（如收银小票、支付平台流水）和监控视频，确认少收金额、交易时间、顾客特征等关键信息，确保事实清晰、证据确凿。
2、尝试多种方式联系顾客：优先通过顾客在支付时留下的联系方式（如电话、短信）或会员信息联系，若联系方式缺失，可在商场内通过广播（注意模糊处理顾客信息，仅提示交易时间和商品特征）等方式尝试寻找顾客，沟通时态度应友好诚恳，说明情况并请求配合。
3、保留所有沟通记录：在与顾客联系过程中，无论是电话、短信还是当面沟通，都要做好记录（如通话录音、聊天截图、沟通备忘录等），若顾客同意补交，需及时记录补交方式和金额；若顾客拒绝，这些记录也可作为后续维权的证据。
选择解决方案时，应重点考虑少收金额的大小、追讨成本以及与顾客沟通的难易程度，权衡利弊后采取最适合的方式。如果在处理过程中遇到困难或争议，建议进一步向专业律师咨询，以获得更有效的法律帮助。

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